Complimenten, tips en klachten
Complimenten en tips
Wij streven een zo goed mogelijke dienstverlening na. Het is voor ons belangrijk om te leren van onze fouten, maar het is natuurlijk ook leuk om een compliment te ontvangen. Wanneer u tevreden bent over onze dienstverlening, maar ook als u een tip voor ons heeft om onze dienstverlening te verbeteren, horen wij dat graag. Heeft u iets waarvan u denkt dat we dit anders, beter of makkelijker kunnen doen, geeft u dit dan als tip door aan ons. Wij gaan dan bekijken of we hier vervolg aan kunnen geven. Complimenten en tips kunt u aan ons doorgeven via e-mail of telefonisch.
Klachtenprocedure
Het kan ook voorkomen dat u ontevreden bent over onze dienstverlening. Ook dan horen wij dit graag, enerzijds om onze dienstverlening zo mogelijk te kunnen verbeteren, anderzijds omdat wij ook van klachten kunnen leren en we maatregelen kunnen treffen om eventuele toekomstige klachten te voorkomen.
Klachten dienen bij voorkeur eerst besproken te worden met degene die het betreft. Leidt dit niet tot het gewenste resultaat of is het niet mogelijk dit met de betrokkene te bespreken, dan dient overleg plaats te vinden met de coördinerend medewerker (vrijwilliger en/of werknemer) en eventueel daarna met de directeur of voorzitter van het bestuur.
Klachten van deelnemers, klanten, bezoekers en derden
Voor deelnemers, klanten, bezoekers en derden is Stichting Welzijn Veere aangesloten bij de Klachtencommissie Zeeland. Het is aan te bevelen om uw klacht eerst intern binnen onze organisatie te bespreken. Wanneer uw klacht intern niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u een klacht indienen bij de Klachtencommissie Zeeland. U kunt echter ook rechtstreeks contact opnemen met de Klachtencommissie Zeeland. Zij zijn te bereiken via:
Klachtencommissie Zeeland
t.a.v. het ambtelijk secretariaat
Fruitlaan 4-c
4462 EP Goes
Telefoon: 0113-250073
E-mail: klachtencommissiezeeland@viazorg.nl
Klik hier om de brochure, de samenstelling van de klachtencommissie en een meldingsformulier downloaden.
Klachten van werknemers, vrijwilligers en stagiaires
Voor medewerkers, (werknemers, vrijwilligers en stagiaires) is er een klachtenregeling, deze is op te vragen bij de administratie.
Op de agenda
Vacatures
Aangifte Inkomstenbelasting 2024
1 april 2025
Training dementievriendelijk Veere in Biggekerke
dinsdag 1 april
Digicafe Serooskerke 6 maart 2025
donderdag 3 april
Workshop Podium-Z
vrijdag 04 april
Nieuws
Welzijn Veere zoekt een meewerkend teamleider
Home » Complimenten, tips en klachtenWelzijn Veere zoekt een meewerkend teamleider21 maart 2025 Wij zijn het team van Welzijn Veere. Altijd in beweging om anderen in beweging te laten zijn…
Digicafé op donderdag 3 april in Serooskerke
Loopt u ook weleens tegen problemen aan van digitale aard? Of heeft u vragen over uw smartphone, tablet of laptop? Wil je meer weten over social media, Whatsapp of Instagram? Of leren hoe je kunt face-timen met vrienden en familie? Of over handige apps en hoe je die installeert op je smartphone of tablet? Hoe zit het met de beveiliging van je apparaat?
Samen wordt naar het probleem gekeken en een oplossing gevonden.
Op donderdagmorgen 3 april van 11.00-12.15 is er een vrijwilliger van de ZB aanwezig in het kantoor van Welzijn Veere
Doortrapdag in Zoutelande 10 april 2025
Op 10 april 2025 organiseert Welzijn Veere met de Provincie Zeeland, het ROVZ (Regionaal Orgaan Verkeersveiligheid Zeeland) gratis een Doortrapdag in de gemeente Veere.
Veiliger fietsen tot je 100ste is het doel van het programma Doortrappen. Actieve senioren blijven steeds langer fietsen. Dit is een mooie ontwikkeling, want actief, gezond en mobiel en sociaal blijven, is belangrijk.